保险宣传日 开启公众教育新纪元

    保险宣传日

    开启公众教育新纪元

    □本报记者 杜菲/整理

    中国保险业核心价值理念的提出与“全国保险公众宣传日”的确立是“纲”与“目”的关系，纲举方能目张。今年以来，保监会和中国保险行业协会组织全行业在提升行业整体形象、改善保险生态环境方面做出了大量卓有成效的工作。

    保险公众宣传日的应时提出是行业在转型中稳步发展的客观需求，是宣传行业在经济社会中发挥重要功能的有效手段，是巩固和积极培育保险市场的迫切需要。它将促进保险业行业形象与公众美誉度的持续改善，有利于提升市场潜在保险需求，并将促进各保险主体不断提高服务能力与创新能力。

    保险公众宣传日的主题是“保险，让生活更美好”，今年的年度主题是“倾听由心、互动你我”。“倾听心声、有效互动”是一个双向的健康机制，它将拉近公众与保险的距离，实现公众对保险从“三不认同”到“相识、相知、相伴”的转变。

    从公司角度而言，首先，泰康人寿将泰康梦融入中国梦，倾力打造从摇篮到天堂全产业链的寿险服务。

    “人民幸福、社会和谐”是中国梦的内在诉求，“从摇篮到天堂，保险呵护一生”是泰康梦的核心。深耕寿险产业链，为中国大众提供全方位、全程相伴的保险服务，已扎扎实实地落地为泰康养老社区这一创新商业实践。它将虚拟金融保险产品与实体养老社区服务相结合，拉长了寿险产业链，实现了资金运用、保险产品、保险服务的三大延伸，是一种全新商业模式。

    其次，泰康人寿牢牢抓住大数据时代下的服务创新机遇，力求让保险更便捷、更实惠。

    服务是保险公司的核心竞争力。传统的保险服务模式单一、观念落后、公众体验度较差，一定程度上造成了行业市场萎靡。因此，泰康人寿结合信息技术和新媒体发展的时代形式和特点，抓住大数据时代的发展机遇，在创新服务模式、增强公众互动体验上也作出了一些积极动作：打造特色服务是泰康人寿塑造服务核心竞争力的根本，如重大疾病就医绿色通道、康乃馨爱心使者住院探视、健保通“出院即赔付”直付式理赔等；积极运用新媒体信息化手段改善服务体验，继在寿险业首推“3G电子化理赔”后，又率先推出理赔微信服务平台。

    此外，泰康人寿第一时间响应并行动，在全国分公司开展丰富多彩的公众宣传活动。