宣保险之道 传行业之声

    宣保险之道 

    传行业之声

    □本报记者 仝春建/整理

    中国保监会主席项俊波最近在《人民日报》撰文指出，要从全局高度谋划和推动保险工作，力争用20年左右的时间，把我国建设成为世界保险强国。实现这样的目标，最重要的就是要让保险业能够真正满足人民群众日益增长的保险需求，让13亿中国人民的生活过得更有尊严，更加美好。而这也是我们保险人追逐的梦想。要实现这一梦想，需要保险全行业的共同努力，以实际行动赢得民众的广泛认可和支持。

    保监会将7月8日定为首个“全国保险公众宣传日”，对于实现保险强国发展目标具有重要的现实推动作用。主要表现在： 一是加强保险知识的宣传普及，增强社会公众的保险意识。通过公众宣传日，集行业之力来宣传保险之道，传递行业之声，以宣传消误解，以承诺促行动。让大众真正认识保险，了解保险的本质。

    二是塑造行业形象，提升公众认可。目前保险业在获得消费者认可上还存在一定的距离。通过公众宣传日的宣传，可以将保险的保障作用、公益属性、担当社会责任与诚实守信的行业形象展现出来，提升大众对保险业的认可和支持。

    如何让“全国保险公众宣传日”落到实处取得成效？除了组织上高度重视外，宣传方式的转变很重要。只有转变宣传方式，“倾听”民众声音，用大众愿意接受的方式去宣传大家喜闻乐见的内容，才能真正做到“互动你我”。

    今年“全国保险公众宣传日”“倾听由心，互动你我”的主题，与阳光保险正在全国开展的持续3个月的第四届客服节主题“感恩，聆听，行动”不谋而合。阳光保险将在“全国保险公众宣传日”期间推出几项举措。

    第一，用心“倾听”。结合阳光保险正在进行的第四届客服节活动，收集客户对公司产品、服务等方面的意见进行汇总分析，对百姓感兴趣的话题进行针对性宣传，着手解决民众最关心的问题。真正着眼于行动，落实到改变。

    第二，“讲述”故事。在实际工作中，阳光保险涌现出许多典型的客户服务案例，我们将充分运用阳光保险志愿者协会、阳光保险爱心基金会、央视《我要上春晚》全国落地海选等公益平台和活动，加大受众参与度，用典型人物吸引人，用真实故事感染人，用正面形象打动人，传递保险正能量，从而强化阳光保险“分担风雨，共享阳光”的价值追求。