洪水无情、百年有爱--百年人寿辽宁分公司积极应对8.16洪涝灾害

    福建保险网讯  2013年8月16日星期五,本应是一个美好的周末，但不幸的是，天有不测风云，辽宁省内绝大多数城市普降暴雨，多地雨势猛烈，强度之大历史罕见，雨势之大千年一遇，给辽沈地区居民带来了前所未有的灾难。特别是锦州、本溪、抚顺及周边的沈阳新民、鞍山岫岩、铁岭开元及铁岭昌图、锦州黑山等地区出现特大洪涝灾害及泥石流灾害，造成了巨大的人员伤亡及财产损失。
    在第一时间获得灾害发生的信息后，百年人寿辽宁分公司紧急启动了《突发事件理赔应急处理作业流程》，并将相关信息上报总公司运营部；辽宁分公司实时关注、跟进灾情的进展。鞍山、抚顺、铁岭、锦州等受灾严重的分支机构组织召开特别早会，并配合前线销售队伍对我司客户逐一进行电话回访、问候，确认我司客户是否安全，各受灾机构实时跟踪事态进展，实时汇报各自机构客户回访具体情况，实行出险客户信息即时上报及日报制度。提示柜面客户服务人员关注近期天气变化情况，对于现阶段电话咨询拨打分公司及支公司客服服务电话和上班办理业务的客户进行温馨提示。
    洪水无情、百年有爱。通过对本次辽宁地区洪涝灾害的应急处理动作，充分的体现出百年人寿辽宁分公司员工在面对困难时勇于挑战、勇于担当的责任感与使命感。客户至上、服务至上是作为百年人寿辽宁分公司工作人员长久以来共同追求的目标，也是一直以来每一位员工秉承的服务理念。让客户及前线销售人员充分的感受到“来到了百年就是回到了自己的家”，是我们永远的方向和动力