用信任凝聚起发展的力量

    □本报记者 仝春建/整理

    面对危机，信心比黄金更重要，只有冷静与坚持，才能找到解决的办法。面对发展，信任比黄金更重要，只有相互理解，才有发展的和谐，人心所向，决定着发展的力量。对于走向大众化的保险业来说，需要社会更多的了解与理解，需要更加广泛的信任与支持。而支持来自于信任，信任来自于沟通。

    作为特殊的风险管理与社会互助机制，保险业在保障经济发展、改善人民生活、促进社会和谐等方面发挥着重要的作用。哪里有危险，哪里就有保险；哪里有欢笑，哪里也有保险；扶危济困、爱与分担，一个个感人的事迹沟通着人民的情感，积攒着社会的信任。

    迈向小康社会，老百姓的生活水平在不断提高，汽车、医疗、养老、理财等保险产品进入千家万户，保险护航人民的美好生活，受到更加广泛的关注。怎样才能更好地理解老百姓的需求？怎样才能更好地让老百姓了解保险的服务与功能？怎样才能消除误解、减少矛盾、增进信任？既需要建立起全社会对保险共同的认知体系，也需要更多的主动沟通。建立保险公众宣传日制度，整合行业资源，倡导多向沟通，立足当前，着眼未来，影响深远。

    60多年来，中国人保始终秉持人本、人和、和谐发展的理念，积极履行社会责任，认真倾听与充分尊重客户、投资者、合作伙伴等利益相关者的意见，努力营造和谐的发展环境，广泛凝聚发展的力量，引领行业发展，温暖人民生活，得到了社会各界的广泛信任与大力支持。

    特别是近年来，中国人保积极推进“保险服务进社区”与“三下乡”工作,更加重视发挥保险服务民生建设的功能作用，坚持以“携手中国人保，共创美好生活”为主题，面向1.3亿个人客户、250万法人客户，以请进来、走出去、双向互动、线上线下相结合为主要形式，以推进相互了解，增进理解信任，改进服务质量为根本目的，深入开展客户节活动，客户满意度持续提升，公司的发展环境进一步优化，业务规模快速增长，沟通的力量与价值清晰展现。

    团结就是力量，作为行业的一份子，认真贯彻落实中国保监会的要求，调动全系统的力量开展好保险公众宣传日活动，是中国人保应尽的业务与责任。中国人保已经制定了活动方案，设计了宣传物料，策划了系列宣传活动，届时将在全国各地重点将在“百城千店万村”开展系列活动，与业内其它兄弟公司一道，齐心协力，共同掀起宣传活动的高潮。

    倾听由心、互动你我。只要我们以真诚之心，走近客户、走近公众，宣传保险知识，弘扬保险文化，播洒亲情爱心，保险行业就一定能得到社会各界更多的理解与支持，一定能够营造更加有利的发展环境，开创保险业美好的明天。