中国人寿漳浦县支公司客户服务中心送培训进职场宣导“6.16国寿客户节”活动方案

    福建保险网讯 6月15日，中国人寿保险股份有限公司漳浦县支公司客户服务中心在公司二楼职场举办送培训进职场活动。
    省公司在2011年成功举办“中国人寿杯”少年儿童绘画作品展活动的基础上，在第六届中国人寿客户节来临之际，组织开展第二届少年儿童绘画作品展活动。为配合活动的开展，根据省市公司客服中心的要求，中国人寿漳浦县支公司客户服务中心举办了送培训进职场活动，组织公司包括个险、收展、中介、团险等渠道在内的城区销售伙伴，主要就活动的开展要求进行宣导。
此次“送培训进职场”活动，由客户服务中心柯淑丽经理负责进行宣导。柯淑丽重点宣导了“6.16国寿客户节”活动方案及2012年“中国人寿杯”少年儿童绘画作品展活动方案。同时，针对如何正确收集客户的信息，以及针对“国寿意外伤害综合保险”的投保要求、近期外包录入问题件常见错误分析、理赔残疾标准的调整（调整原则及细则）等业管实务进行培训。
    为提高销售人员的满意度，本着“我服务，您满意，创一流，促和谐”的理念，本次活动还结合了省公司“柜面服务升级达标活动”的主题，由客服中心与销售人进行深入交流，在宣导现场开展了“销售人员需求调查问卷”的调查，共回收了42份答卷。
    “送培训进职场”活动是客户服务中心和销售伙伴最好的沟通和交流方式。通过现场宣导交流，对销售伙伴提出的疑问，进行答疑解惑，而销售伙伴也能更好地学习和掌握专业知识，更快地提升展业水平。同时促进客服人员与销售人员之间的友谊，增强理解，更好地开展服务，提升销售人员对柜面服务的满意度。