泉州国寿客户服务中心开展岗位技能比赛活动

    福建保险网讯 5月30日下午，中国人寿泉州分公司客户服务中心开展柜员岗位技能比赛活动，积极响应省公司2012年柜面服务升级达标活动“我服务，您满意”的号召，找短板，抓整改，提技能，塑文化，树典型。
    比赛内容为柜面日常业务处理。所有保单服务岗人员以各自日常的操作习惯进行填单证、进系统、拍摄影像一整套流程的比拼。其余非保单服务岗人员帮忙计时监督与统分。为公平起见，比赛举行了两场，取平均值为最终成绩。经过激烈角逐，高瑛以3分13秒的成绩取得冠军。
    通过开展“找短板，提技能，比敢超，树服务标杆”活动，市公司柜面形成创先争优、比学赶超、开拓创新的良好风气，让柜员们在日后的业务处理中学习效率高的工作经验，有助于加快业务处理效率，有效缩短客户平均等候时长，推进柜面服务升级，打造柜面服务品牌。