百年人寿开封中支快速理赔赢得客户赞誉

    福建保险网讯  10月25日上午，客户刘先生来到百年人寿开封中心支公司，将一面“理赔送真情，保险暖人心”的锦旗送给百年人寿的工作人员，并对自己住院期间业务员王小姐良好的服务和出院后公司的快速赔付表示衷心的感谢。
    客户刘先生于2013年8月14日投保我公司百年祥瑞终身寿险、百年附加住院津贴型医疗保险、百年附加住院费用型保险。被保险人于2013年9月20日感觉身体不适，疼痛难忍，在诊所输液几日效果不佳，便给她的业务员打电话报案。接到电话后，业务员王小姐和中心支公司营销部魏先生立即赶到客户家中探望。业务员王小姐发现刘先生病情较为严重，便劝刘先生赶紧住院治疗。但刘先生表示，自己的保险刚办一个多月，不知道住院之后能不能理赔。业务员王小姐告诉刘先生，他投保的保险对于一般疾病等待期只有30天，只要出险经过属实、无责任免除、且不带病投保的情况，是可以正常赔付的。刘先生听了之后半信半疑的去了医院，经过医院确诊为肛门脓肿。刘先生住院期间，业务员王小姐每日都到医院探望客户，询问刘先生病情状况，是否需要帮助，这让刘先生及其家人非常感动。刘先生出院后，业务员王小姐主动帮客户收集理赔时所需的院方资料，10月23日11时，客户刘先生资料收集齐全并交至百年人寿开封中心支公司，理赔人员热情的接待了客户，并主动帮客户复印、完善后续相关资料。资料收集完整后，开封中心支公司理赔人员迅速操作理赔系统上报总分公司，总公司审核无误后于当日下午四点便宣告结案，并于第二日将赔款转入刘先生账户。
    事后，客户刘先生感慨地说：“真的非常感谢百年人寿如此迅速的理赔服务，很出乎意料，百年人寿的业务员和工作人员在我住院期间的良好服务，着实让我感动；在经历过百年人寿如此良好的理赔服务之后，我庆幸买保险时选择了百年人寿，今后我要当百年人寿的义务宣传员，向我的亲戚朋友以及生意上的伙伴多介绍百年人寿，一定会为你们介绍更多的客户，让更多的客户感受到百年人寿良好的服务。”
    “理赔难”是很多未感受过百年人寿理赔服务的客户对理赔的印象，锦旗上 “理赔送真情 保险暖人心”的赞誉，不仅是客户对百年人寿开封中心支公司理赔服务的认可，更是对百年人寿全体内外勤的鞭策。今后百年人寿开封中心支公司会牢记使命、勇担责任，继续将理赔服务做到更好，把百年人寿的理赔服务品牌全面推向社会。