百年客户意外被砍伤 理赔垫付服务暖人心——百年人寿内蒙古分公司通辽中心支公司为客户提供意外医疗理赔垫付服务

    福建保险网讯 “百年人寿的理赔服务太好了，我刚发生意外，他们就给我垫付了医疗费，还主动来看望我，悉心帮我们办理理赔，真是太感谢了！”昨日，百年人寿内蒙古分公司通辽中心支公司客户王先生激动地说。
     今年年初，客户王先生购买了百年人寿的百年顺达综合意外伤害保险产品，年交保费378元。10月26日，王先生意外在酒吧被陌生人砍伤后被送到通辽市第一人民医院住院治疗，10月27日，王先生向95542客服专线向百年人寿报了案。
     此案例是百年人寿内蒙古分公司通辽中心支公司自成立以来的首例理赔垫付案例，也是第一例享受百年内蒙古分公司提前垫付理赔手续的客户。10月27日上午，在百年人寿内蒙古分公司理赔人员得到报案信息后，公司上下高度重视，立即启动相关理赔程序，第一时间联络客户及其保险代理人核实事故经过，10月28日，理赔人员前往事发酒吧及当地公安部门核实事件经过，并在10月29日向百年人寿总公司正式申请垫付理赔，当日13时，百年人寿就将3000元理赔垫付款存入医院的账户。在客户接下来的住院治疗过程中，百年人寿将密切关注客户的诊疗，以便随时为客户提供便捷的服务。
    对于百年人寿理赔人员的周到服务，客户王先生及全家非常感动，他们说：“没想到百年人寿的理赔服务这么好，出乎想象，现在一些医疗报销费时费力，很不方便。而百年人寿却在我还刚住院的时候就快速的先行垫付了理赔款的服务，大大减轻了我们的家庭经济负担，太感谢你们了！”
    据了解，百年人寿保险股份有限公司是行业内首家提出“住院医疗理赔垫付”的企业，旨在通过医疗垫付、使理赔更加轻松快捷、实现赔付“零”时效。在该理赔项目中，公司与第三方公司合作，覆盖全国950家医疗机构，向客户提供保险赔付额度内的意外、疾病住院医疗费用垫付。出院结算与保险理赔实现同步进行，大大减轻了客户庞大医疗费用压力，消除客户的后顾之忧。
    百年人寿内蒙古分公司通辽中心支公司首例理赔垫付案例用专业、真诚、创新的医疗理赔垫付服务，赢得了客户的信赖，让客户享受到高效、人性化的服务。此次理赔服务充分展现了百年人寿“悦客户以服务”的企业使命。百年人寿内蒙古分公司通辽中心支公司负责人表示：“公司将继续传承百年人寿优秀企业文化，一如既往的为客户提供优质服务，让更多客户感受到百年人寿创新服务的真谛！”