民生保险获悉客户暴雨遇难 20小时完成赔付

民生保险获悉客户暴雨遇难   20小时完成赔付

福建保险网讯 8月16日，辽宁地区突发特大暴雨引发洪水，导致抚顺市清原县多处乡镇遭遇水灾，已造成百余人伤亡，上百万人受灾。记者从民生保险获悉，灾害发生后民生保险在辽宁监管局召开816暴雨灾后快速理赔专项会议精神的指导下，遵照 “定损快、支付快、反应机制快”的工作原则立即启动快速应急处理机制，第一时间启动紧急预案并成立专项工作组。

据了解，民生保险工作组于20日清晨抵达清源县前口南镇。在南口断桥上，用横幅的方式公布了理赔报案电话，在满目疮痍的桥旁设立了报案点，安排了理赔专业人员。随后，民生保险理赔人员来到了南口前镇政府，一方面了解灾情，判断客户的基本现状，更重要的是传递了重大突发理赔案件应急处理的服务信息与理念，另一方面深入到灾区最前沿，主动排查客户出险情况，随时做好对受灾客户的理赔安抚与服务工作。

当天下午，民生保险清原服务部接到了第一位客户报案电话。民生保险高度重视，第一时间开通绿色理赔通道、查实保单责任、核实出险事实、简化理赔申请材料，寻求最佳理赔方式、提高理赔服务时效。(通讯员林涛)