平安人寿：完善续期服务，保障客户权益

福建保险网讯 近日，平安人寿福建分公司漳州中心支公司正式推出《在职单续期服务管理办法》，由前后线内勤共同在业务队伍中进行宣导，推广执行此办法。

《在职单续期服务管理办法》由漳州中支运营督导部会同营销管理部等相关部门共同制定，管理办法从业务员工作清单下发、续期服务流程、相关管控措施、奖惩机制等各方面进行详细的规定，对规范前线业务队伍的续期服务工作具有重要意义。

自公司推广P-STAR五星级服务以来，客户的服务体验和感受一直是公司关注的重点，客户服务满意度也作为一项核心指标被列入后援部门的考核中。而续期服务作为公司售后服务中的重要环节，其服务能否落实到位直接关系到客户保障的持续性，同时关系着公司续期指标的健康发展。因此，漳州中支特别制定该管理办法，以此提升前线业务队伍的续期服务水平，切实维护公司利益，保障客户权益，为广大平安客户带来更加专业的服务体验！