三名学生下河游泳意外溺亡—惋惜 中国人寿上门慰问三天赔付—快捷

三名学生下河游泳意外溺亡—惋惜

中国人寿上门慰问三天赔付—快捷

福建保险网讯 2013年7月29日上午，中国人寿建瓯市支公司接到建瓯市计生协会打来报案电话，反映建瓯市东峰镇中心小学有三位小学生于7月27日下河游泳溺水身亡，其中有一位学生投保了中国人寿《国寿计划生育家庭意外伤害保险》。

建瓯市公司经理林美琦得知该事件后，非常重视，即刻安排有关人员与当地学校取得联系，询问遇难学生信息。另一方面，按照“重大事项报告制度”向上级公司报告。经建瓯市支公司客服中心认真排查，确认三名学生在中国人寿均投保了《国寿学生儿童定期寿险A款》，每人保额5万元，其中一名学生还投保了《国寿计划生育家庭意外伤害保险》，保额5万元，总计保额20万元。

确认出险学生的承保信息后，建瓯市支公司立即向建瓯市计生协会、教育局、学校做了情况通报，并电话向上级公司申请启动快速理赔机制，为特殊群体开通理赔绿色通道。福建省分公司副总经理江波要求“优质服务，快速理赔”。

与此同时，建瓯市支公司经理林美琦与建瓯市计生协会游冰秘书长就赶到东峰镇，与镇政府领导和学校领导一起，赶赴死者家中进行看望慰问，并告知相关理赔处理事宜，并在现场收集了部分理赔材料。因部分证明材料无法当即提供，公司还专门留下了一名客服人员陪同家属到相关部门盖章，收集相关手续。

7月30日，即公司接到报案后的第二天，建瓯市支公司在取得部分索赔资料后，省、市分公司客服中心为该案件开通简化理赔流程和绿色理赔通道，加班加点于当天晚上快速结案。7月31日，中国人寿就已通过银行将20万元的理赔保险金转账到客户指定账户上。

建瓯市计生协会、建瓯市东峰镇政府及学校对中国人寿在该案中的主动、迅速、优质的理赔服务给予充分肯定。大家都通过这种不幸的意外事件，切身感受到了保险的意义，“意外无情，保险有爱”，并表示在今后的工作中会加大保险的宣传力度，让更多的群众主动积极支持保险事业发展。

（叶成玉 张海贤）