百年人寿积极应对四川暴雨灾害 第一时间联系遇难客户

    福建保险网讯  四川盆地连日出现强降雨，其引发的风雹、洪涝、滑坡、泥石流等自然灾害给当地群众造成人员伤亡和财产损失。
    百年人寿保险股份有限公司四川分公司迅速反应，第一时间启动保险重大事故应急处理机制，同时启动突发事件理赔应急处理工作流程。成立以分公司总经理成冰冰为组长，个险、银保、团险、电销各业务渠道负责人为副组长的应急预案工作小组，密切关注事故情况。公司第一时间开启绿色理赔通道，做好了客户服务等相关工作的准备。　　
    7月12日下午，百年人寿四川分公司接到报案，开心保旅游意外险客户王琳娜驾驶别克轿车自驾游过程中，在行驶自马尔康至金川县途中，因避让山上掉下的滚石，发生交通事故，导致本人及车上人员郭映琼受伤，另一车上人员韩娟被甩出车外，当场死亡。经查证，3人均为百年人寿客户。接到报案后，百年人寿四川分公司迅速启动快速理赔通道，第一时间与客户取得了联系，对客户的投保信息进行初审核对，并电话慰问，同时将客户情况上报百年人寿总公司。在总公司的大力支持和指导下，简便理赔手续和款项及时准备到位。在与客户沟通后，遵照其意愿，7月16日下午，将由百年人寿四川分公司团险运营部经理张杨上门理赔。
　  暴雨期间，百年人寿四川分公司时刻关注媒体发布的救援情况和伤亡人员信息，通过各渠道主动收集伤亡人员名单，核查客户出险信息。公司方面表示，一旦核实客户身份立即启动绿色通道进行快速赔付。
    公司委托媒体公告：如有百年出险客户，请随时拨打全国统一客服专线95542进行报案，百年人寿将通过快速理赔通道为客户提供服务。