公众宣传：理念与行动的对接

    公众宣传：

    理念与行动的对接

    □本报记者 李晓波/整理

    “保险，让生活更美好”的美好理念需要我们贯穿于实践，让理念和行动对接，才能为社会公众送去贴心的保险服务，展示保险行业履行社会责任、服务民生的良好形象。这次“全国公众宣传日”活动的展开，更加坚定了中国太平将让创造富裕的安宁生活的经营理念与拉近和消费者距离的行动交融的取向。

    保险产品的日趋多样化和复杂化，在一定程度上增加了社会公众理解保险、使用保险和风险识别的难度。目前，社会公众所具备的保险基本知识和技能还明显滞后，甚至对保险存在不少误解。客户只有感受到保险的贴心服务，才能体会到保险产品的价值所在。发自内心，用真诚、温馨、亲切的态度和方式为客户服务，就能让客户满意，获得客户对保险服务的认同。

    中国太平将进一步整合保险宣传资源，发挥公司力量，大力宣传保险业改革发展的丰富实践和最新成果，让更多的人认识保险、了解保险、支持保险。

    在本次活动中，中国太平将积极拓展，融入百姓的生活，既会“走出去”，也会“请进来”：让保险服务走入社区、走入学校、走入农村；通过“公众开放日”“公众接待日”“客户关怀行动”“名家之约”等公共教育活动，把公众“请进来”。

    此外，中国太平还将借宣传日东风，与集团属下各业务条线的展业活动结合起来。突出“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，将宣传保险知识、功能与保险从业人员诚信、关爱、奉献的实际行动结合起来，大张旗鼓地树立集团各公司的典型人物，轰轰烈烈地宣传系统内优秀的展业团队，向全社会传递保险正能量。

    “全国保险公众宣传日”活动是全行业打基础、树形象的重点工作，有利于将分散的宣传声势集中在一起，提升宣传的力度和影响力，提高宣传工作的系统性和有效性；有利于实现行业宣传力量的整合和优化，通过连续性、周期性、行业性的宣传，掀起全民参与的宣传热潮，培育、挖掘、发扬保险行业文化和核心价值理念，全面普及保险知识和理念，提高社会公众保险意识，促进全社会认识保险、关注保险和利用保险；有利于拉近与社会公众的距离，消除社会公众对保险的片面和错误认识，培育理性、成熟的保险消费者；有利于展示保险业发展成就和社会责任，树立保险行业良好形象，夯实行业持续健康发展的基础。