风险无情 百年有爱——百年人寿吉林市中心支公司第一例理赔案件结案

    福建保险网讯 2012年12月26日，李先生购买了“百年顺达意外伤害保险”及“百年附加意外医疗保险”。2013年5月24日上午10时许，李先生在沙河子山上骑自行车，下山途中因刹车失灵意外摔倒，导致头部出血，右侧鼻骨骨折，在吉林市附属医院门诊部进行治疗。
    2013年5月27日，百年人寿吉林市中心支公司理赔人员在接到报案通知后，第一时间给客户打电话询问伤情状况并提示客户准备相关理赔资料。5月28日，李先生亲自到公司柜面办理理赔手续，理赔人员耐心指导他填写申请书的相关内容，并为其讲解相关保险责任，待百年人寿总公司和吉林分公司审核资料后，迅速进行赔付。整个过程仅一小时零六分钟。 
    6月4日伤情未愈的李先生亲自送来了一面锦旗，“风险无情，百年有爱，快速优质服务，结案赔付迅速”。简简单单的几个字，表达了他对百年人寿服务的认可与赞誉，也诠释了百年人寿服务的真谛。
    此案件为百年人寿吉林市中心支公司开业以来的第一例理赔案件, 快速、周到的理赔服务充分体现了百年人寿“关爱”的服务理念。今后，百年人寿吉林市中心支公司会继续将“悦客户以服务”的企业使命落到实处，不断提升服务品质，切实保障客户合法权益，持续为客户提供贴心服务，将“全程关爱理赔”服务应用到客户服务的每一环节，真正成为吉林市寿险市场诚信服务的典范。