从去年5月1日起，紫金保险独家承保了139家电影院2300万人次“电影院公众责任保险”， 在全国开了政府出资为电影观众投保的先河。

　　电影院公众责任保险是紫金保险继受托管理“江苏省道路交通事故社会救助基金”后又一创新民生服务的工程项目，每人最高赔付35万元。

　　由此，创业四载的紫金保险秉承“始于责任，成于精细”的核心价值理念，坚持服务民生，打造“责任”紫金落地生花，记者采访了紫金保险总裁许坚。

　　4年前，紫金保险蹒跚起步时，面临着“零基础、人才缺、扩张难”等困难。

　　4年后，小荷已露尖尖角，紫金保险作为江苏首家保险法人总部，枝繁叶茂。

　　紫金保险拥有22家省级分公司、25亿元资本金、48.4亿元总资产，累计实现保费收入60.45亿元，成为在全国具有一定影响力的商业性、全国性财产保险公司，市场排名跃升至62家产险公司中第22位，成功跻身全国产险第二方阵。

　　不仅如此，紫金保险在总部南京汇聚了五湖四海各类高端专业人才，硕士学位占比1/3以上，公司内含价值大幅提升，公司总资产从成立初期的10亿元到目前的48.4亿元，客户数量已达613.7万，探索出全国唯一的道路交通事故社会救助基金管理“紫金模式”。

　　许坚对记者说：“紫金保险四载创业成绩的取得，归功于对"创新驱动、创优发展、创造价值"的追求和实践。”

　　创新驱动

　　制度活，全盘活。紫金保险从体制、机制、法制3个环节入手，创新人才体制，建立了“干部聘用制、薪酬浮动制、绩效问责制、末位淘汰制”的干部管理体制，激活企业活力。

　　严格考核机制。紫金保险按照“竞争、激励、淘汰”三大原则，调动了广大干部员工创业、创新、创优的工作热情。推行“红、黄、蓝”牌违规违纪处罚制度，保障了公司的合规、稳定、健康发展。

　　创新素质模型。紫金保险针对江苏市场保险专业人才缺乏的现状，确立“三事”“三业”“三化”的紫金人才观，即以“年轻化、知识化、专业化”的用人标准，引进“想干事、能做事、好共事”的优秀人才，打造一支“职业、专业、敬业”的紫金团队。

　　两年来，通过4000余人次面试筛选，紫金保险从全国各地招聘选用了一大批优秀人才，为建立总部136个重要岗位的胜任素质模型打下了坚实的人才基础。

　　坚持服务民生，打造“责任”紫金。4年来，紫金保险开发涉农保险、科技保险、小额信贷保证保险、环污险、电影院公众责任保险等民生险种，其中农险率先填补了江苏28个农场的空白；先后为365笔农村小额贷款提供了9.1亿元的保险保障；为常州新北区、南通如皋市的14个乡镇（街道）的7.4万户农村家庭提供了39.4亿元的家庭财产保障；为全省中小科技企业保证保险获得融资43亿元；为苏州市区24万名老人提供了超过350亿元的意外保险保障。

　　当好政府的“管家”。道路交通事故社会救助基金是一项新型的社会保障制度，紫金保险受托管理江苏省道路交通事故社会救助基金过亿元。

　　紫金保险创造了全国唯一的路救基金管理“江苏模式”，创出“建立一种模式、创新一套机制、锻造一支队伍、打造一个品牌”的“四个一”工程，救助基金共垫付救助7853笔，垫付救助金额共计1.7亿元，及时挽救了8000多个生命，为江苏省的社会管理创新和平安江苏建设作出了贡献。

　　4年来，该公司还积极参与社会公益事业，向中国派驻海地等7个任务区的189名维和官兵赠送了保险金额3780万元的意外伤害保险，彰显了“责任”紫金，荣膺“最受尊敬的25大江苏品牌”。

　　创优发展

　　“紫金保险作为后来者，更要有跨越发展、集约发展的智慧和胆识，后位快进，打造转型发展升级版。”许坚说。

　　机遇稍纵即逝，黄金机遇更需黄金作为，抓住“黄金机遇” 创优发展。该公司创新销售体系改革，推行专业化销售模式，启动产销一体化战略。

　　一组数据可见一斑，4年的打拼，紫金保险累计实现保费收入60.45亿元，市场排名跃升至62家产险公司中第22位；2012年产险公司实现净利润1749万元，成功实现首度总体盈利；公司资产总额达到48.4亿元，继续保持快速增长，喜获“2012中国保险业年度风云榜”年度成长保险企业大奖，综合竞争力居全国同期产险公司之首。

　　紫金保险坚持效益为先，推动ERP系统项目建设，提升投入产出比率；通过建立四分成本模型，对获取成本、运营成本、赔付成本、人力成本进行切片式管理，实现有效管控和成本优化，控制承保亏损；通过提升投资能力，抓住保监会颁布的一系列投资新政，累计实现投资收益近4.7亿元。

　　紫金保险坚持品质管理为基，全面实施强基工程，将全国机构分为东、南、北3个片区，加强对机构的服务和指导，提升运营管理效能效率，大幅提升了公司整体运营管理水平，提前2-3年迈入盈利周期。

　　创造价值

　　发展“蛋糕”要做大，价值“蛋糕”要多分。

　　提升客户服务水平。紫金保险制定“快接通、快查勘、快定损、快核赔、快支付”“五快”方案，解决车险理赔难问题。车险平均结案周期从去年的5天缩减为3天遗留案件结案率已达97％，当年案件结案率也提高到93％。打造特色服务，通过开展免费上门收单、完善短信平台、实施非事故道路救援、推广GPS移动查勘系统等六大新举措。

　　强化服务品质的监控。紫金保险从建立客服工作抽查制、定期考核服务品质指标、推进未决案件清理工作、落实“五快”考核、强化投诉管理考核五方面入手，积极开展服务品质监控，切实维护消费者权益。

　　探索保险服务新领域。紫金保险开展国防动员保险试点，承保了天津警备区师职以上领导的办公车辆，助力省内沿海开发，在苏州积极配合当地机构推进环境污染责任险。

　　发挥增信功能，化解“贷款难”。 紫金保险积极通过贷款保证保险，帮助小微企业增信融资，帮助科技型企业快速成长。

　　突发重大灾害面前勇担责任。北京“7·21”特大暴雨袭击、长三角地区“海葵”台风、苏鲁沿海“达维”台风等重大灾害事故中，紫金保险积极应对处理报案，将赔款尽快送到客户手中。做好农险理赔，公司累计承保种植业总面积2250万亩、养殖业总量5990万，累计赔款8004万元，把农险服务送到田间地头。

　　4年打造出了紫金保险品牌。紫金保险喜获保险年度风云榜“最具发展潜力”“年度成长最佳”奖，荣膺“最受尊敬的25大江苏品牌”，受托江苏省路救基金入选江苏保险业年度十大新闻。在中央财经大学公布的“中国财产险公司竞争力评价研究”中，紫金保险综合竞争力市场排名荣列全国第16位，其中发展潜力更是排名榜首。

　　四载春华秋实，紫金保险绘梦筑梦的热度，在大江南北燃升。烘焙了紫金保险的创业大梦，紫金保险宛如保险业一匹黑马，在构筑保险梦征程中与中国梦同频共振。