3.20夏道沉船事件，平安人寿受理后24小时内赔付13万
2013-04-25 16:05:48来源：
福建保险网作者：
通讯员 吴志凌阅读次数：
次
添加收藏
摘要：
3.20夏道沉船事件，平安人寿受理后24小时内赔付13万
福建保险网讯 2013年3月20日，距南平市二十多公里的夏道镇发生了一起渡船翻船事件，当日在得知事件发生后，平安人寿南平中心支公司迅速协调联系理调、夏道镇业务人员，和当地政府、派出所取得联系。由于事出突然，遇难者身份当天无法确定。
3月21日上午，南平中支后援负责人张洁亲自带队前往夏道镇，在事发现场设立平安寿险临时理赔咨询点，积极主动了解遇难者情况、接受现场群众咨询。经排查，发现遇难者中有我司寿险客户一名。同
时,我司主动与客户家属联系，上门拜祭死者，并指导、协助客户家属收集理赔材料，表达我司对客户家属关心、慰问之情。因客户夫妻均遇难,家属在法定继承人孩子的监护权上产生争议，谢绝立刻办理理赔。
4月23日，客户家属对理赔金的分配和孩子的监护权达成共识，在我司工作人员陪同协助下将理赔材料整理齐全递交，南平中心支公司收到材料后立刻上报福州分公司和上海后援处理中心，并对案件处理进度实时追踪，在上海后援中心和福建分公司相关岗位的配合下，理赔受理、扫描、调查、协谈、审核、理算各岗位优先办理，24小时内结案，赔付金额134100元。客户家属接到通知后表示感谢,感谢平安公司在需要帮助时候提供的主动服务。
（通讯员 吴志凌）