国寿安溪县支公司开展3.15消费者权益宣传活动

    福建保险网讯 2013年3.15.期间，中国人寿安溪县支公司深入开展消费维权宣传服务活动。
    公司客户服务中心人员利用客户办理业务等候时间，向临柜客户发放诚信宣传手册，讲解维护客户利益事项，着重介绍客户在接受产品推荐、办理投保、缴纳保费、收到保险合同、办理保单保全、办理理赔、享受后续服务时应注意的事项，让客户明明白白买保险，安安心心享保障。同时，柜面还引导客户填写《客户满意度调查问卷》，并就客户的需求进行答复。通过对问卷的分析，充分了解公司在售前、售中、售后服务方面存在的不足之处，提出改进措施。
    公司个险部邀请新老客户参加消费者知识讲座暨诚信咨询宣传会，介绍科学理财和维护权益专题。团险部通过走访各学校、政府单位，了解各部门对公司服务的建议与意见并反馈，并与教育部门开展“增强学生家长安全意识，维护学生及学校利益”讨论活动。银保部在员工会议上宣导和强调诚信服务和合规经营，杜绝销售误导。