鲤城国寿举办“我与客户面对面”座谈会

福建保险网讯 中国人寿泉州市鲤城区支公司在“3•15”期间开展“诚信•沟通•维权”客户服务系列活动。3月17日下午，公司召开“我与客户面对面”座谈会，参会对象为既往投保我司的老客户以及部分VIP客户。 座谈会上，鲤城公司副经理尤文红（主持工作）致欢迎辞，感谢与会客户一直以来对鲤城公司银保业务的支持和关心，并说明此次座谈会将是一对一的对客户提供优质的售后服务，履行公司对客户各项售后服务的承诺。 讲师对公司的品牌实力和中国人寿近几年取得的辉煌和鲤城公司银保发展的历程做了详细介绍，并对当今保险服务存在的问题进行讲解。公司客户服务人员详细介绍国寿1+N附加值服务，让客户更清楚地知道客户可以享受到丰富多彩的附加值服务。在会议交流互动环节，客户纷纷畅所欲言，对于部分客户十分关注售后服务各类保全服务优化问题，客服人员给予详细介绍，并介绍公司在3•15当天快速服务为VIP客户提供上门服务办理保全业务，客户对此表示认可，肯定了服务人员的服务态度和工作责任心。 座谈会现场还就如何提升保险服务水平等方面进行问卷调查，同时公司有针对性地对客户提出的问题进行一一解答，表示公司将继续加强与客户的沟通，倾听客户的宝贵意见及建议,切实做好承保、保全、理赔等各环节的服务工作。