立即启动事故应急处理机制
太平洋寿险福建分公司迅速处理7·23动车追尾事故
福建保险网讯2011年7月23日20时27分，北京至福州的D301次列车行驶至温州市双屿路段时，与杭州开往福州的D3115次列车追尾，造成D301次列车4节车厢从高架桥上坠落。截止7月24日上午，事故已造成35人死亡，受伤人数上升至210人，12人情况危重。19名遇难者身份确认，其中有两名外籍人士。
获知事故发生的消息后，福建分公司总经理室高度重视。于7月24日上午第一时间，立即召开了分公司总经理室电话会议对此事故进行前期沟通。电话会议之后，分公司紧急召开了“7•23”温州动车追尾事故应急处理现场会，由分公司总经理沈健主持，分公司副总经理、营运分管总危九平，分公司总经理助理、团险分管总庄莫毅，营运部经理以及全辖抽调的理赔查勘骨干等人员参加了会议。会上，立即启动特大事故应急预案，决定成立“7•23”动车追尾事故处理工作领导小组及理赔调查小组，同时积极部署安排应对事故的各项理赔查勘的具体工作。
一、与事故发生地太保机构浙江分公司积极联系，了解伤亡人员名单信息，多渠道核实客户信息予以比对排查。
24日一早与浙江分公司营运部取得联系，按照浙江分公司营运部提供的伤亡人员名单信息，在核心业务系统进行客户信息初步比对。
团险部同步通过意外险代理网点、旅行社等渠道进行我司承保客户的信息比对排查工作。
截止目前，已排查发现一名伤者罗某在我司确保投保了长期险附加住院补贴。7月25日分公司副总经理、营运分管总危九平前往救治医院看望受伤客户。
二、全省立即开通24小时报案和绿色理赔通道，做好协助政府部门和铁路部门处理善后事宜的准备预案。
在组织保障基础上，对全省进行事故通报、调查人员待命、财务配合等各项准备工作。
三、立即派出理赔调查小组赶赴温州，实地协助浙江分公司进行理赔查勘工作。
福建分公司立即成立7·23动车事故理赔调查小组，由分公司副总经理、营运分管总危九平带队，于7月24日下午驱车奔赴温州事故发生地，积极协助浙江分公司进行实地理赔查勘工作。
四、及时向福建保监局（局领导、寿险处）和总公司（客户服务部、核保核赔部）进行专项报告和请示，及时汇报分公司事故查勘及理赔的相关情况与进展。
（刘娟勤、林芝）